Preguntas de Diseño

¿Cómo envío la información para mi pedido?

Si estás cotizando o comprando productos, puedes subir tus archivos e indicaciones durante el proceso de compra en el paso de Personalización:

1. Selecciona lo que deseas grabar en tu diseño:
   • Solo texto
   • Logo o dibujo
   • Texto y logo
2. Haz clic en "Subir Ahora"

¿Qué hacer si no tengo la información lista al momento de comprar?

Si no cuentas con la información al momento de la compra:

1. Selecciona "Subir Después" en el paso de Personalización
2. Finaliza tu compra normalmente
3. Cuando tengas tus archivos listos:
   • Inicia sesión en tu cuenta
   • Ve a "Mis Pedidos"
   • Ingresa a la ficha del pedido
   • Selecciona "Subir Información"
   • Guarda y envía la información

Importante: El proceso de elaboración comenzará solo cuando hayas subido toda la información necesaria.

¿Qué pasa si no puedo subir los archivos desde mi sesión?

Si tienes problemas para cargar los archivos en la plataforma:

• Envía tus archivos, especificaciones y comentarios a ventas@gravox.cl
• Incluye el número de pedido en el asunto del mensaje

¿Puedo personalizar la forma de un galvano?

• La mayoría de los galvanos tienen diseño fijo (no modificable)
• Contamos con modelos de galvanos acrílicos con forma personalizable
• Ver Galvanos de Forma Personalizada

¿Un logo que solo tiene letras se considera dibujo o solo texto?

Todo logo se considera un dibujo, incluso si solo contiene letras. Esto es porque:

• Las letras en un logo no pueden alterarse con otra tipografía
• Deben respetarse los elementos gráficos específicos del logo

Aquí te dejamos algunos ejemplos de reconocidos logos tipográficos.

¿En que formato puedo enviar la información para el diseño de mi producto?

El formato puede variar dependiendo del producto que estés comprando y del diseño que quieras grabar, pero lo ideal siempre será que nos envíes archivos editables.

Si envías textos:

• Puedes escribirlo directamente en el recuadro de subida
• O puedes enviar en formatos de archivos de texto (.doc, .txt, rtf., etc.)

Si envías un logo o dibujo (formatos preferidos):

• Archivos vectorizados (.ai, .eps, .svg)
• Archivos de alta calidad (.jpg, .png) con buena resolución
• Lo ideal: Archivos editables vectorizados en Illustrator

¿Puedo enviar un screenshot para el diseño?

No sirven como material de diseño:

• Screenshots o capturas de pantalla
• Fotos de otros productos
• Imágenes de baja calidad o pixeladas

Estos archivos solo pueden usarse como referencia, pero no para producción.