Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo comprar?

Exclusivamente a través de nuestra tienda online.

• Aceptamos diversos métodos de pago (tarjetas débito/crédito, transferencia, etc.).
• Ofrecemos despacho a domicilio o retiro en oficina.

2. ¿Dónde está ubicado el Punto de Retiro?

• Ubicación: Nataniel Cox 210, oficina 46, Santiago Centro (a tres cuadras de Alameda, cerca Metro Moneda)
• Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 a 17:20 horas
• Ver dónde estamos ubicados mapa de ubicación

2a. ¿Cuentan con estacionamiento?

Estacionamiento: 
Puedes estacionar en estos lugares cercanos (ya que no contamos con estacionamiento propio)

• Estacionamiento externo de pago Nataniel Cox 187, Santiago
• Estacionamiento externo de pago Padre Miguel de Olivares 1351, Santiago.
• Si cuentas con chofer al volante podrás parar sobre Nataniel 210 de forma breve (aunque generalmente está ocupado, te sugerimos las opciones anteriores)
• Ver dónde estamos ubicados mapa de ubicación

3. ¿Cuáles son los tiempos de elaboración de productos?

Dependen del tipo de servicio solicitado:

 Importante: El tiempo de envío no está incluido en el tiempo de elaboración. Más detalle aquí.

4. ¿Cómo funcionan los envíos?

Facilitamos tu vida llevando tu compra donde lo necesites. Nuestra modalidad principal es:

Chilexpress

• Región Metropolitana: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
• El costo de despacho lo paga el comprador al momento de la compra.
• El valor depende del peso volumétrico y destino.
• Es responsabilidad del comprador indicar bien la dirección.
• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envío.

5. ¿Puedo pedir un diseño personalizado?

Sí. Puedes enviarnos tu logo, texto o imagen y lo adaptamos al producto que quieras grabar. Ten en cuenta estas recomendaciones. 

6. ¿Cómo cotizar en la tienda online?

Debes crear una cuenta o iniciar sesión (gmail) en la página (el inicio de sesión se encuentra en la home, esquina superior derecha) 

Completa tus datos:

• Nombre y apellido
• Email corporativo
• Número de celular

 Importante: Debes completar todo el proceso como si fueras a realizar una compra normal para generar la cotización correctamente. Más detalles aquí.

7. ¿Cuáles son las formas de pago?

• Pago online (tarjeta débito/crédito).
• Transferencia bancaria.
• Pago en efectivo o cheque (solo para cotizaciones).

8. ¿Qué superficies puedo personalizar o grabar?

Grabamos sobre:

• Madera, papel, cartón
• Acrílicos y plexiglás
• Plásticos bicapa (Gravoply, Metallex, Flexilase)
• Vidrios (copas, botellas)
• Placas metalizadas o de colores sólidos
• Goma para timbres, cerámica, telas y más

9. ¿Qué objetos puedo personalizar?

Además de los productos de la tienda online, también grabamos en:

• Copas y vasos
• Agendas y botellas
• Carcasas de teléfono
• Placas conmemorativas o señaléticas
• Otros objetos de materiales compatibles
  
  ¿Cuentas con más preguntas? Puedes revisar en las siguientes secciones de aquí donde resolvemos dudas de cómo enviar tus diseños, cómo son los grabados en madera o cristal y más. ⤵️
  
  

• Preguntas Generales
• Preguntas de Diseño
• Tiempo de Retiro y Despacho
• Dónde estamos ubicados y dónde puedes estacionar
• ¿Cómo es el grabado sobre cristal? Tus preguntas resueltas aquí
• Grabado de retrato y/o dibujos sobre madera
• Guía para cambiar la pida del reloj de un trofeo o galvano