Política de privacidad para tratamiento de datos bancarios

Tratamiento de datos bancarios para devoluciones

1. Responsable del tratamiento

GRAVOX SPA, RUT 77.144.513-6, con domicilio en Nataniel Cox 210 oficina 46 Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta sección.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos personales al correo ventas@gravox.cl

2. Datos que solicitamos

• Nombre
• RUT
• Institución Bancaria
• Tipo de cuenta
• Número de cuenta
• Correo(s) de contacto

3. Finalidad del tratamiento

Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar la transferencia bancaria correspondiente a la devolución de dinero derivada de tu compra en GRAVOX.

No se utilizan para fines de marketing, publicidad, ni se comparten con terceros ajenos a este proceso.

4. Fundamento del tratamiento de datos

El tratamiento de estos datos es necesario para gestionar tu solicitud de devolución y realizar el reembolso correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales. Su uso no requiere un consentimiento adicional.

Este tratamiento se realiza conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628 y sus modificaciones

5. Cómo protegemos

Tu número de cuenta bancaria y RUT se almacenan cifrados en nuestros sistemas. El acceso a estos datos está restringido exclusivamente a personal autorizado que participa directamente en el proceso de devoluciones, y cada acceso queda registrado para fines de auditoría.

6. Plazo de conservación

Tus datos bancarios se conservan mientras tu solicitud de devolución está en proceso, y se eliminan de forma segura una vez finalizada la solicitud (dentro de aprox. 90 días).

Un registro de la transacción (monto, fecha, folio del documento tributario asociado), que no incluye tu número de cuenta completo, se conserva durante 6 años conforme a lo exigido por el artículo 200 del Código Tributario para efectos contables y tributarios.

7. Tus derechos (derechos ARCO y portabilidad)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento en los casos que la ley lo permite.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, cuando corresponda.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a ventas@gravox.cl, indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales

Si no quedas conforme con nuestra respuesta a alguna solicitud relacionada con tus datos personales, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, entidad fiscalizadora en esta materia.