Despacho y Seguimiento

Facilitamos tu vida llevando tu compra donde lo necesites. Nuestra modalidad principal es:

¿Necesitas otra opción? Consúltanos por modalidades alternativas.

Tiempos: El despacho a domicilio NO está incluido en los tiempos de elaboración. Se considera por separado*¹. Ver recuadro para conocer los tiempos de elaboración de cada producto. ⬇️
Región Metropolitana: Tiempo estimado de entrega por Chilexpress: 1 a 3 días hábiles*²
Costos: El despacho lo paga el comprador al momento de la compra.
Tarifas: Los valores de despacho son fijados por la empresa de envíos.
Cálculo: El precio varía según peso volumétrico y dirección de destino.
Dirección: Debes indicarla correctamente al momento de la compra.
Responsabilidad: Los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. Recae en el comprador asumir posibles demoras.
- GRAVOX queda liberado de responsabilidad por posibles demoras.
*¹ Por ejemplo: si realizas una compra de PRODUCTO con un tiempo de elaboración de 10 días hábiles, el envío se realizará al finalizar la elaboración (día 11 en adelante)
*²Importante: Si las oficinas de la empresa de envío están cerradas, GRAVOX realizará la entrega al siguiente día hábil.

Estado	Descripción
Cotización	Obtuviste el valor de productos de tu interés. Esta cotización tiene valides por 15 días y no es comprobante de compra.
Pedido recibido en tienda online	Realizaste una compra de manera exitosa. Te enviamos comprobante al correo registrado.
Pedido en Diseño	La información que enviaste para elaborar tu producto ya llegó a las manos de nuestros diseñadores. Pronto se comunicarán contigo para enviar una vista previa del diseño.
Vista previa enviada	Nuestros diseñadores te enviaron una vista previa. Responde el correo, ajusta los cambios necesarios en tu diseño para pasar a elaborarse.
En proceso de grabado	Estamos elaborando tu pedido, próximo a finalizar.
Pedido elaborado y listo para entrega	Producto terminado y disponible para retiro en oficina
Pedido elaborado y en proceso de despacho	Producto terminado y en preparación para envío a domicilio o retiro en la sucursal que elegiste.
Pedido retirado por el cliente	El producto fue retirado por el cliente o persona autorizada. Compra completada.
Pedido Enviado	El producto fue despachado a domicilio o sucursal Chilexpress. Te enviaremos número de seguimiento por correo.
Cotización Finalizada	Cotización ya no está vigente (vence a los 15 días). Si quieres realizar la compra, deberás volver a generar una nueva cotización.

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